Satıcı ve iletişim
Eyce satış ve faturalandırmadan, Gece hazırlık ve gönderim hizmetinden sorumludur. İş yeri ve yazışma adresi ile kitapların iade edileceği depo adresi aşağıda ayrı gösterilmiştir.
- Marka
- Eyce Yayınları
- İşletme adı
- Eyce Yayınevi
- Satıcı / veri sorumlusu
- Mustafa Devrim Eyce
- Vergi dairesi
- Silifke Vergi Dairesi
- İş yeri ve yazışma adresi
- Yeşilovacık Mah., Akdeniz Cad. No: 216, Silifke / Mersin
- Kitap iade adresi
- Gece hazırlık ve iade deposu — Kızılay Mah. Fevzi Çakmak 1. Sok. No: 22/A, Çankaya / Ankara
- Müşteri hizmetleri e-postası
- bilgi@eyceyayinlari.com
- Mağaza alan adı
- eyceyayinlari.com
- Hazırlık ve gönderim
- Gece
Hazırlık ve teslimat
Satış yalnızca Türkiye içindeki adreslere yapılır. Kabul edilen siparişlerde kitaplar, kabul tarihinden itibaren Ankara’daki Gece deposunda 3–5 iş günü içinde hazırlanarak PTT, Aras Kargo veya Yurtiçi Kargo’ya teslim edilir. Bu süre müşteriye teslim süresi değildir. Kargonun teslim süresi il, ilçe, taşıyıcının hizmet alanı ve çalışma koşullarına göre değişebilir. Kargoya teslim doğrulandığında e-posta ile bilgi verilir. Kargo takip bilgileri taşıyıcı tarafından iletilir; sipariş takibi sayfasında doğrulanmış hazırlık ve gönderim durumu gösterilir. Bu açıklamalar yasal teslim süresini uzatmaz; standart kitaplarda teslim, siparişten itibaren en geç 30 gün içinde gerçekleştirilir. Gecikme hâlinde alıcının yasal fesih ve iade hakları saklıdır. İndirim sonrası kitap ara toplamı 1.000 TL ve üzerindeyse kargo ücretsizdir; 1.000 TL altındaysa kargo bedeli 200 TL’dir. Kargo bedeli ücretsiz kargo eşiğine dâhil edilmez. Satıcının düzenlediği faturanın basılı nüshası Gece tarafından pakete eklenir.
Cayma bildirimi
Tüketici, kitabı kendisi veya belirlediği üçüncü kişi teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde gerekçe ve cezai şart olmadan cayabilir; teslimden önce de cayma bildirimi yapabilir. Aynı siparişin ayrı teslim edilen ürünlerinde süre son ürünün teslimiyle başlar. Açık cayma beyanınızı belirtilen satıcı yazışma adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Cayma bildiriminizi bilgi@eyceyayinlari.com adresine e-posta ile de iletebilirsiniz. Sipariş referansı ve ilgili kitapları belirtmeniz işlemi kolaylaştırır; Teslimat ve İade sayfasındaki örnek cayma formunun kullanılması zorunlu değildir. Telefon görüşmesi yerine kalıcı kayıt sağlayan bir bildirim tercih edin. Cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderin; satıcının geri alma teklifi varsa buna uyun.
Gönderim ve bedel iadesi
Cayma kapsamındaki iadeler Aras Kargo veya Yurtiçi Kargo ile, satıcının yukarıda belirtilen iade adresine gönderilir. Bu taşıyıcılarla yapılan cayma iadesinde tüketiciden iade kargo bedeli alınmaz. Belirtilen taşıyıcıların bulunduğunuz yerde şubesi yoksa satıcı ek masraf istemeden ürünün alınmasını sağlar. Gönderim bilgileri ve iade kodu için bize ulaşabilirsiniz; bu işlem cayma hakkınızı satıcının ön onayına bağlamaz. Ürünü taşıma sırasında korunacak şekilde paketleyin. Fatura veya sipariş bilgisiyle eşleştirmeye yardımcı olun; fatura nüshasının kaybı tek başına yasal hakkı ortadan kaldırmaz. Cayma kapsamında tahsil edilen bedeller, varsa ilk teslimat bedeli de dâhil, yasal kapsamda iade edilir. İade süresi belirtilen taşıyıcıya teslimden; başka taşıyıcı kullanılmışsa ürünün satıcıya ulaşmasından itibaren en geç 14 gündür. Teslimden önce caymada süre bildirimin alınmasıyla başlar. İade, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun, tüketiciye masraf yüklemeden ve tek seferde yapılır. Kupon kabulü zorunlu değildir. Kısmi iadede iade edilen ürünler ve ilgili teslimat tutarı ayrıca gösterilir; cayma nedeniyle sonradan ceza veya önceden açıklanmamış ücret çıkarılmaz.
İade ve ürün sorunları
Yasal yükümlülükler dışında isteğe bağlı iade veya değişim hizmeti sunulmaz. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/1-e uyarınca maddi ortamda sunulan kitapların ürüne ait ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları teslimden sonra açılmışsa gerekçesiz cayma hakkı kullanılamaz. Sadece dış kargo kutusunun açılması bu istisnanın uygulanması için yeterli değildir. İstisnanın şartları oluşmayan satışlarda tüketicinin 14 günlük yasal cayma hakkı korunur. Standart bir kitabın sipariş üzerine basılması veya hazırlanması tek başına kişiye özel ürün olduğu anlamına gelmez. Yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı ürünlerde tüketicinin kanuni hakları her durumda saklıdır. Kitapların iade adresi: Gece hazırlık ve iade deposu — Kızılay Mah. Fevzi Çakmak 1. Sok. No: 22/A, Çankaya / Ankara. Yazılı cayma/şikâyet bildirimleri satıcıya, fiziksel kitap iadeleri bu depoya yöneltilir.
Örnek cayma bildirimi
Kime: Mustafa Devrim Eyce / Yeşilovacık Mah., Akdeniz Cad. No: 216, Silifke / Mersin Konu: Cayma bildirimi Sipariş numarası / tarihi: İade edilen kitaplar: Teslim tarihi: Alıcının adı ve iletişim bilgisi: “Belirttiğim ürünlerin satış sözleşmesinden cayma hakkımı kullanıyorum.” Bildirim tarihi: Bu örneği kullanmak zorunlu değildir. Açık bir cayma beyanı yeterlidir. Bildirimi bilgi@eyceyayinlari.com adresine veya satıcının yazışma adresine iletebilirsiniz.