Satıcı ve iletişim
Eyce satış ve faturalandırmadan, Gece hazırlık ve gönderim hizmetinden sorumludur. İş yeri ve yazışma adresi ile kitapların iade edileceği depo adresi aşağıda ayrı gösterilmiştir.
- Marka
- Eyce Yayınları
- İşletme adı
- Eyce Yayınevi
- Satıcı / veri sorumlusu
- Mustafa Devrim Eyce
- Vergi dairesi
- Silifke Vergi Dairesi
- İş yeri ve yazışma adresi
- Yeşilovacık Mah., Akdeniz Cad. No: 216, Silifke / Mersin
- Kitap iade adresi
- Gece hazırlık ve iade deposu — Kızılay Mah. Fevzi Çakmak 1. Sok. No: 22/A, Çankaya / Ankara
- Müşteri hizmetleri e-postası
- bilgi@eyceyayinlari.com
- Mağaza alan adı
- eyceyayinlari.com
- Hazırlık ve gönderim
- Gece
1. Taraflar ve konu
Satıcı ve veri sorumlusu Mustafa Devrim Eyce; işletme adı Eyce Yayınevi, mağaza markası Eyce Yayınları’dır. İş yeri ve yazışma adresi: Yeşilovacık Mah., Akdeniz Cad. No: 216, Silifke / Mersin. Vergi dairesi: Silifke Vergi Dairesi. Satış ve fatura sorumluluğu Eyce satıcısına aittir. Gece; hazırlık, gerektiğinde baskı, paketleme, kargoya teslim ve iade kabulü için hizmet verir. Gece bu mağazanın satıcısı değildir. Müşteri hizmetleri e-postası: bilgi@eyceyayinlari.com. Mağaza alan adı: eyceyayinlari.com. Alıcı, sipariş formunda kimlik ve teslimat bilgilerini bildiren tüketicidir. Konu, seçilen basılı kitapların satışı ve teslimidir.
2. Kuruluş ve düzeltme
Bu sayfayı okumak veya sepet oluşturmak satış sözleşmesi kurmaz. Alıcı, ürünleri, adreslerini ve toplam tutarı kontrol edip düzeltebilir; ön bilgilendirmeyi ve siparişe özel sözleşmeyi inceleyerek “Ödeme yükümlülüğüyle sipariş ver” düğmesiyle kapıda ödeme siparişini gönderir. Sipariş sunucu tarafından kabul edilip referans numarası oluşturulduğunda kabul edilen belge sürümü ve işlem bilgileri saklanır. Bir hata bildirimi siparişin kabul edildiği anlamına gelmez; sonucu belirsiz işlem aynı kimlikle kontrol edilir.
3. Fiyat ve fatura
Kitap satış fiyatları, kayıtlı piyasa fiyatının %50’sidir. Gösterilen kitap fiyatları uygulanabilir vergileri içerir. İndirim sonrası kitap ara toplamı 1.000 TL ve üzerindeyse kargo ücretsizdir; 1.000 TL altındaysa kargo bedeli 200 TL’dir. Kargo bedeli ücretsiz kargo eşiğine dâhil edilmez. Sipariş özeti kitap ara toplamını, kargoyu ve toplamı ayrı gösterir. Açıklanmamış ek ücret alınmaz. Ödeme yöntemi yalnızca kapıda ödemedir. Kapıda ödeme hizmeti için ek ücret alınmaz; son kontrolde belirtilen toplam tutar teslimatta tahsil edilir. Satış faturası Eyce’nin satıcı işletmesi tarafından düzenlenir.
4. Teslimat ve ifa
Satış yalnızca Türkiye içindeki adreslere yapılır. Kabul edilen siparişlerde kitaplar, kabul tarihinden itibaren Ankara’daki Gece deposunda 3–5 iş günü içinde hazırlanarak PTT, Aras Kargo veya Yurtiçi Kargo’ya teslim edilir. Bu süre müşteriye teslim süresi değildir. Kargonun teslim süresi il, ilçe, taşıyıcının hizmet alanı ve çalışma koşullarına göre değişebilir. Kargoya teslim doğrulandığında e-posta ile bilgi verilir. Kargo takip bilgileri taşıyıcı tarafından iletilir; sipariş takibi sayfasında doğrulanmış hazırlık ve gönderim durumu gösterilir. Bu açıklamalar yasal teslim süresini uzatmaz; standart kitaplarda teslim, siparişten itibaren en geç 30 gün içinde gerçekleştirilir. Gecikme hâlinde alıcının yasal fesih ve iade hakları saklıdır. Satıcı, belirttiği taşıyıcıyla alıcıya teslim anına kadar kayıp ve hasardan sorumludur. İfanın gerçekten imkânsızlaşması halinde durum öğrenildikten sonra 3 gün içinde bildirilir; alınan bedeller teslimat bedeliyle birlikte bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Stokta bulunmama tek başına imkânsızlaşma sayılmaz.
5. Cayma ve geri ödeme
Tüketici, kitabı kendisi veya belirlediği üçüncü kişi teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde gerekçe ve cezai şart olmadan cayabilir; teslimden önce de cayma bildirimi yapabilir. Aynı siparişin ayrı teslim edilen ürünlerinde süre son ürünün teslimiyle başlar. Açık cayma beyanınızı belirtilen satıcı yazışma adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Cayma bildiriminizi bilgi@eyceyayinlari.com adresine e-posta ile de iletebilirsiniz. Sipariş referansı ve ilgili kitapları belirtmeniz işlemi kolaylaştırır; Teslimat ve İade sayfasındaki örnek cayma formunun kullanılması zorunlu değildir. Telefon görüşmesi yerine kalıcı kayıt sağlayan bir bildirim tercih edin. Cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderin; satıcının geri alma teklifi varsa buna uyun. Cayma kapsamındaki iadeler Aras Kargo veya Yurtiçi Kargo ile, satıcının yukarıda belirtilen iade adresine gönderilir. Bu taşıyıcılarla yapılan cayma iadesinde tüketiciden iade kargo bedeli alınmaz. Belirtilen taşıyıcıların bulunduğunuz yerde şubesi yoksa satıcı ek masraf istemeden ürünün alınmasını sağlar. Gönderim bilgileri ve iade kodu için bize ulaşabilirsiniz; bu işlem cayma hakkınızı satıcının ön onayına bağlamaz. Ürünü taşıma sırasında korunacak şekilde paketleyin. Fatura veya sipariş bilgisiyle eşleştirmeye yardımcı olun; fatura nüshasının kaybı tek başına yasal hakkı ortadan kaldırmaz. Cayma kapsamında tahsil edilen bedeller, varsa ilk teslimat bedeli de dâhil, yasal kapsamda iade edilir. İade süresi belirtilen taşıyıcıya teslimden; başka taşıyıcı kullanılmışsa ürünün satıcıya ulaşmasından itibaren en geç 14 gündür. Teslimden önce caymada süre bildirimin alınmasıyla başlar. İade, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun, tüketiciye masraf yüklemeden ve tek seferde yapılır. Kupon kabulü zorunlu değildir. Kısmi iadede iade edilen ürünler ve ilgili teslimat tutarı ayrıca gösterilir; cayma nedeniyle sonradan ceza veya önceden açıklanmamış ücret çıkarılmaz. Yasal yükümlülükler dışında isteğe bağlı iade veya değişim hizmeti sunulmaz. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/1-e uyarınca maddi ortamda sunulan kitapların ürüne ait ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları teslimden sonra açılmışsa gerekçesiz cayma hakkı kullanılamaz. Sadece dış kargo kutusunun açılması bu istisnanın uygulanması için yeterli değildir. İstisnanın şartları oluşmayan satışlarda tüketicinin 14 günlük yasal cayma hakkı korunur. Standart bir kitabın sipariş üzerine basılması veya hazırlanması tek başına kişiye özel ürün olduğu anlamına gelmez. Yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı ürünlerde tüketicinin kanuni hakları her durumda saklıdır. Yasal kapsamda iade, kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye masraf yüklemeden yapılır; kupon kabulü zorunlu değildir.
6. Yanlış veya ayıplı ürün
Yanlış, eksik ya da ayıplı kitap tesliminde tüketicinin kanuni seçimlik hakları saklıdır. Bildirim satıcının yukarıdaki yazışma adresine veya bilgi@eyceyayinlari.com adresine yöneltilebilir. Sipariş numarası ve sorunu açıklayan bilgi eşleştirmeyi kolaylaştırır; bunlar kanuni hakları ortadan kaldıran ek şartlar değildir.
7. Kişisel veriler ve kayıtlar
Alışveriş üyelik gerektirmez. Siparişin yürütülmesi için gerekli veriler, KVKK Aydınlatma Metninde açıklanan amaç ve hukuki sebeplerle işlenir. Satış şartlarının kabulü, reklam izni veya her türlü veri işleme için açık rıza sayılmaz.
8. Uyuşmazlıklar ve belge durumu
Tüketici, ilgili mevzuatın görev ve yetki kuralları çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurabilir. Siparişe özel kabul edilmiş belgelere güvenli sipariş takibi sayfasından erişilir. Destek, iptal ve iade talepleri bilgi@eyceyayinlari.com adresine iletilebilir.